Análisis de la calidad en un departamento de servicio social

Rosa Isela Urbiola Rodríguez; Sanjuana Edith Grimaldo Reyes; David Gomez Sanchez

doi:10.69504/nau.v3i6.75

Autores/as

Rosa Isela Urbiola Rodríguez Autonomous University of San Luis Potosí https://orcid.org/0000-0003-2415-7697
Sanjuana Edith Autonomous University of San Luis Potosí https://orcid.org/0000-0002-4078-7720
David Gomez Sanchez Autonomous University of San Luis Potosí https://orcid.org/0000-0001-7593-157X

DOI:

https://doi.org/10.69504/nau.v3i6.75

Palabras clave:

calidad del servicio, prestadores de servicio social

Resumen

El presente trabajo analiza la calidad del servicio ofrecido en el departamento de servicios social y prácticas profesionales de la Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media (UAMZM) de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP), específicamente en el área de registro de la prestación del servicio social. Para este fin se utiliza una encuesta proporcionada por la Secretaría de Vinculación Universitaria y se aplicó a una muestra de 194 estudiantes de la unidad, prestadores de servicio social de los siete programas vigentes en el momento del levantamiento de datos. Los resultados muestran que la mayoría de ellos son del género femenino, 75% de ellos fueron informados por medio de la plática informativa, y se mostraron satisfechos con este medio de información, respecto al servicio, el 69% de los encuestados lo calificaron como excelente, el 28% bueno, 2% regular y 1% malo. Manifiestan estar más satisfechos con la atención los estudiantes del género masculino que los del género femenino en una diferencia mínima.

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